【各方面からの表彰】ベトナムのホテル業界

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豪華絢爛なホテルから利便性重視のシティホテルまで数々のホテルがサービス面や施設面で表彰されています。今後建設予定のホテルにどのような影響があるのでしょうか?

今回は、そんなベトナムのホテル業界に焦点を当て、最新の業界情報をお届けしていきます!

読了時間の目安:5分

2019

Vinpearl、Nha TranにCondotelオープン

ホテル、リゾート、ゴルフコース、スパ、レストランなど、ベトナムのホスピタリティー業界を代表する5つ星クラスの一流ブランドであることをVinpearlグループは誇りに思っている。

2018年3月26日にオープンしたVinpearl Condotel Empire Nha Trangは、同社が提供するNha Trang観光における新たな目玉となることが期待されている。

同コンドテルはVinpearlグループ内でも最も大規模なプロジェクトの1つとなる。建物の40階からは、6kmに渡る海湾の景色を眺めることができ街の夜景も楽しめる。これは同地域沿岸都市内でも最も優れた眺望の1つと言えそうだ。

Hotel du PARC HANOI、ブランド変更

ホテル・ニッコー・ハノイ(Hotel Nikko Hanoi)は、2018年12月31日でニッコー・ホテルズ・インターナショナルとしての営業を終了した。

2019年1月からはホテル・デュ・パルク・ハノイ(Hotel du Parc Hanoi)にブランドを変更し営業を引き継ぐことになる。 5月までは客室やロビーのリノベーションのため営業を停止する。

今回のブランド変更により、2019年1月1日以降はレストランやホテル事業を手掛ける株式会社プランドゥシー (Plan・Do・See Inc.、東京都千代田区) が運営会社となり同ホテルの営業を引き継ぐ。

旅行特典、MARRIOT BONVOYとは?

2019年1月16日、マリオットインターナショナルの新しい旅行特典プログラムであるMarriot Bonvoyがリリースされる。

同ホテルでは2018年8月にロイヤルティプログラムを統合した。それ以降世界中で1億2,000万人のメンバーが統合によりさらに向上したメリットを享受してきた。

同ホテルでは、Marriot Bonvoyを世界で最も裕福な旅行特典プログラムであり、他のブランドにはないホテル利用におけるエクスペリエンスを提供し、旅行をより充実したものにする唯一のプログラムであると考えている。また、Marriott Bonvoyは利用者の旅行を豊かにし、思い出を作る手助けとなることが期待されている。

Vinpearl Ha Tinhに初のホテルオープン

2017年12月2日に、Vingroupは正式にVinpearl Ha Tinh Hotelをオープンした。同ホテルはハティン省初の5つ星ホテルとなる。

建物は地下1階地上36階建で、同建物はベトナム中北部地域で最も高い建物として記録されると同時に、地域の発展と繁栄の新たな象徴となる。

同ホテルは市内中心部へのアクセスが良く、またVincomショッピングモールが併設されており高い利便性が確保されている。同ホテルはVinpearlグループにおける17番目のホテルであり、部屋数は311室を持つ。これにより同グループの全ホテルにおける部屋数総計は11,500室に達することになる。

2018

ニャチャン初のVingroupシティホテルが開業

2018年3月26日、ニャチャン (Nha Tran) 初となるビングループのシティホテル、Vinpearl Discovery Nha Trang Empire Condotel がオープンした。ホテルは40階建てで、世界標準クラスを満たしたデザインと利便性を兼ね備えている。

基本的に全てのスイートルームが、キッチン、リビング、高品質な家具があしらわれたベッドルームとオーシャンビューのバルコニーを備えている。さらに、屋外のスイミングプール、バー、ジム、スパが宿泊者をもてなす。

また、ビンコムビジネスセンターとショッピングモールも併設されており、ショッピングを楽しむこともできる。

HANOI LA SIESTA HOTEL & SPA、2018 EXPERTS’ CHOICE AWARD受賞

Hanoi La Siesta Hotel & Spaは、TripExpert(※)から Experts’ Choice Awardを受賞した。同サイトにおける100万件以上のレビューと85の出版物に基づき、全体の上位2%のみが受けることのできる栄冠を手に入れることとなった。

同賞を運営している TripExpert は、審査において新しい評価手法を導入している。トラベルガイド・雑誌・新聞・その他信頼できる情報源からのプロフェッショナルなレビューのみを用いて評価を行うというものだ。同ホテルの受賞には、Lonely Planet と Oyster からの高評価を得たことが大きな要因となっている。

※ニューヨークを拠点とし、ホテルレストラン、観光名所などに対するレビューを集めている。ユーザーは100万件以上のレビューの参照が可能。

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Sheraton と Marriot、合同で学生向け求人イベントを開催

2018年4月20日、Sheraton Ha Noi Hotel と JW Marriot Hotel Ha Noi は合同で学生向けのキャリアオリエンテーションを実施した。これはサービス業に関心がある学生を対象としたもので、ホテル業界で働く人材に求められるものや現在募集中の求人情報などが参加者に共有された。

このようなイベントを通じて、参加者は業界や求人に関する正確な情報を得ることができ、適切な職業の選択に繋がることが期待される。参加者はホテル受付での基本的な接客スキルの講習や、少人数でのディスカッションを通じてホテル内部の業務について理解を深めていた。

イベント開催者によると、ハノイでは今後2年間で6つの5つ星ホテルが新たに開業すると考えており、それに伴い人材の獲得競争が激しくなると予想している。それに先立って、人材の確保を進めたい考えだ。

ホテルニッコーハノイ、Expediaから表彰

ホテルニッコーハノイは Expedia が認定する Top Package Producer 2017 を受賞した。これは旅行業界の世界的なリーディングカンパニー、Expedia によって毎年選定が行われている賞である

同ホテルはハノイにある2軒の5つ星ホテルのうちの1つであり、本受賞はホテルニッコーハノイが提供するサービスに対する、世界中の数多くのゲストからの信用の証といえる。

受賞により同ホテルは顧客から愛され、支持されるだけでなく、その名声の高さを第三者からの表彰という形で客観的に証明した。このような機会は同ホテルにとって更なるホスピタリティの向上につなげていく上での大きなモチベーションになる。

まとめ

ホテル業界にとって評判や表彰は顧客獲得に直結しており、ホテルにとっては名誉でもあります。ホテルの建設ラッシュが続く中で人材確保は必須であり、教育制度も整えていくことは重要です。ホスピタリティを重要視するホテル業界でビジネスチャンスを掴んでみてはいかかですか?

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