【政府と企業の連携が進む】シンガポールの通信業界

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スマート国家推進を目的に、AIや5Gなどの新技術を積極的に活用し、各業界との提携を進めているシンガポール政府。

今回は、そんなシンガポールの通信業界に焦点を当て、最新の業界情報をお届けしていきます!

読了時間の目安:5分

2019

5G利用ロボットの共同研究へ、M1とSUTD

M1 Limited(M1)とSingapore University of Technology and Design(SUTD)は、5Gテクノロジーを使用した触覚ロボットの遠隔操作に関する覚書(MoU)を交わした。共同研究を開始し、政府が掲げるスマート国家へ貢献する計画である。

このパートナーシップにより、高度なロボットシステムに向けた5Gテクノロジー開発の進展が期待される。M1とSUTDは、それぞれの専門知識を通じて、5Gロボットの開発におけるイノベーションを加速させる。

開発の焦点は、触覚セキュリティ、リアルタイムリモートセンシング、ロボットおよびe-スクーターのリアルタイムリモート操作、バーチャルリアリティ(VR)および拡張現実(AR)コンテンツ配信がなどが含まれる計画である。

StarHub、ブロードバンドの光ファイバー化を完了

2019年9月30日、StarHubは、テレビおよびブロードバンドサービスのケーブルからファイバーへの移行を完了したと発表した。同社は過去10か月にわたり、数十万の顧客に対し、ケーブルサービスからより高速なファイバーサービスに移行する作業を行っていた。

StarHubは、テレビおよびブロードバンドの全ての顧客にStarHub TVおよびStarHub Goストリーミングアプリのプレミアムチャンネルの期間限定無料プレビューを提供している。beIN SPORTS、Cartoon Network、Hub VV Drama、Hub Sensasi、Lifetime、tvN、Vannathiraiなどが対象となっている。

StarHubは顧客に対し、不要となったケーブルやルーターを450ヶ所に設置された収集ボックスに廃棄するよう呼びかけている。これはリサイクルおよび有害物質の処理をするプログラムの一環である。

強力なサイバーセキュリティを提供、 Trustwave

2019年10月1日、Singtelのサイバーセキュリティ部門であるTrustwaveは、サイバーセキュリティ製品の基盤となる同社の新しいクラウドプラットフォーム、「Trustwave Fusionプラットフォーム」を発表した。

このプラットフォームにより、強力なサイバーセキュリティ機能を提供し、シンガポールのデータ取り扱いに関する法律や規制を順守しながら、絶え間なく進化する脅威に対応する。

Trustwave Fusionプラットフォームは、シンガポールの企業や政府機関をセキュリティクラウドに接続し、さらに、同社のセキュリティ専門家チームであるTrustwave SpiderLabsに直接つなぐことが可能となる。

MVNO市場へ新たに参入、 GridMobile

2019年6月27日の発表によると、GridMobileは、 5番目のモバイル仮想ネットワーク事業者(MVNO)として市場に参入した。こちらはミレニアル世代をターゲットとしている。

GridMobileは、SingtelとST Telemediaのジョイントベンチャーである。消費者はロイヤリティプログラムや友人への紹介などでもらえるポイントシステムで顧客を引き付けている。顧客はそのポイントを使用して料金の支払いに充当させたり、キャッシュバックを得ることが可能となる。

しかしながら、MVNOはすでに競合も多く、4番目にマーケットに参入したTPG Telecomは、マレーシアやインドネシアでデータ制限なしでローミングフリーのプランなどを提供しており、競争が加熱している。

2018

進化を遂げるM1チャットボット、Mindy

2018年8月16日のプレスリリースによると、通信業界大手のM1 は、9ヶ月前に開始されたチャットボットが様々な顧客サポートを務めていることを発表した。

チャットボット「Mindy」は、M1の顧客に同社製品・サービスに関する質問を24時間体制で提供するために立ち上げられた。9ヶ月経った現在、データプランや海外ローミングサービスに関する事項もサポートできるようになった。Mindyは、この種のサービス拡張に対応するのはシンガポールでは初となる。

「デジタルに精通した顧客に対してより良いサービスを提供するための継続的な取り組みが、成果を上げている。Mindyは現在、取引を処理することのほか、顧客の製品・サービスへの問い合わせ対応、複雑な意思決定を必要とする付加価値の高い情報提供が可能になった」とM1のカスタマーサービス担当者はコメントしている。

アジア最大のサイバーセキュリティ企業設立へ

通信業界大手StarHubは、LeoneはTemasek Holdings の完全子会社Leone Investments との間で合弁会社設立に合意した。社名はEnsign InfoSecurityとなる。

この合弁会社は、StarHubのサイバーセキュリティセンターおよびその子会社のAccel Systems&Technologies 、ならびにTemasek 所有のQuannを吸収し、アジア最大級のサイバーセキュリティ企業を形成する。

新たに設立されたEnsign のチームには約500人のアナリスト、コンサルタント、リサーチャーが在籍する。シンガポールを本拠地に、最新鋭のセキュリティオペレーションセンターも設置。当初は政府および民間の顧客へのサポートからスタートし、サイバーセキュリティソリューション、システムインテグレーション、などによって年間1億米ドル以上の収入をもたらす予定である。

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ICTを推進する政府の取り組み、DGBとは?

「スマート国家(Smart Nation) 」推進の一環として「Digital Government Blueprint (DGB) 」の取り組みが始まった。これは、スマート国家・デジタル政府事務局が首相官邸の下で「スマート国家」構築を目指すプロジェクトである。

DGB は、スマート国家推進を目的としたデータ活用と新技術の活用、デジタル経済とデジタル社会構築のための様々な取り組みを推進するという声明である。政府は、市民、企業、公務員に利益をもたらすデジタルサービスの提供を加速するため、各業界と提携を進めている。

政府はDGB を実施のための方策を講じるとともに、2018年度に広範囲のICTプロジェクトに投資する予定である。政府は、コミュニケーションインフラストラクチャ、データ分析、ロボット、サイバーセキュリティなどの技術分野で各業界と提携を進めていく。

デジタル化を推し進める!Singtelによるプラットフォーム、FIC

通信業界大手Singtelは、企業のデジタル化促進という政府の目標に沿って、企業がデジタルトランスフォーメーションを加速してデジタル経済において競争力を保つためのプラットフォーム、FutureNowInnovation Center(FIC) を立ち上げた。

FIC は、国内の主要6産業に焦点を当てた政府の産業変革マップ(ITM)を支援するために設計されたイノベーション・プラットフォームである。クラウド、SDN (Software Defined Network)、データ分析、人工知能(AI)、サイバーセキュリティ、IoT(Internet of Things)、ロボット産業、5Gなどの最新テクノロジーが含まれている。

また、FICはシンガポール国立大学と南洋理工大学との協働も含め、Singtel の研究開発部門ともリンクする。

まとめ

スマート国家を始めとする政府の取り組みによって、世界屈指のデジタルハブとなりつつあるシンガポール。通信業界では今後、ICTなどの新情報技術の導入に伴い、技術及び価格戦略も多様化するだろうと予想されています。新情報技術と政府の取り組みに注目することで、大きなビジネスチャンスに発展するのではないでしょうか?

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